Οι Εκδόσεις Σταμούλη παρουσιάζουν τη νέα κυκλοφορία του συγγραφέα Ιωάννη Πρωτοπαπαδάκη «55 πρακτικές μάρκετινγκ για μικρά ξενοδοχεία».
Τα βιβλία του κ. Πρωτοπαπαδάκη είναι πολύτιµα εργαλεία στα χέρια κάθε παράγοντα του Τουρισµού. Ο άµεσος, κατανοητός και γεµάτος παραδείγµατα τρόπος γραφής του, τα καθιστούν ιδανικά αναγνώσµατα, απευθυνόµενα από τον αρχάριο αναγνώστη έως τον έµπειρο επαγγελµατία. Δύνανται ακόµα να χρησιµοποιηθούν και για την έγκυρη και ολοκληρωµένη εκπαίδευση του προσωπικού σας. Οι γνώσεις που προσφέρουν είναι µια εξαιρετική πυξίδα στην καθηµερινότητα της εύρυθµης λειτουργίας µιας καλοκουρδισµένης οµάδας που ειδικεύεται στην παροχή υπηρεσιών.
Νένα Παλαιοπάνου
Διευθύντρια Ξενοδοχείου
Ένα δείγμα από τα περιεχόμενα του βιβλίου:
- Διεισδύοντας στο µυαλό του καταναλωτή
- Ποιοι είναι οι πελάτες µου και πώς µε έχουν στο µυαλό τους…
- Επενδύοντας στους ανθρώπους µου…
- Εντοπίστε την αγορά-στόχο
- Θέστε SMART στόχους
- Χειριστείτε µε µαεστρία «δύσκολους» πελάτες
- Προχωρήστε σε συνέργειες
- Ξεπεράστε τις προσδοκίες των επισκεπτών
- Υποσχεθείτε λίγα, προσφέρετε περισσότερα
- Εστιάστε την προσοχή στην πρώτη
και την τελευταία εµπειρία - Πουλήστε τον προορισµό
- Υιοθετήστε τη διοίκηση ολικής ποιότητας
- Κάντε benchmarking
- «Συνταχθείτε» µε τον ανταγωνισµό
- Εφαρµόστε το εσωτερικό µάρκετινγκ
- Μάθετε από τα λάθη σας
- Υιοθετήστε πράσινο προφίλ
- Εκπονήστε έρευνα ικανοποίησης πελατών
- Χαρτογραφήστε όλες τις επαφές του πελάτη
- Εγκαινιάστε πρόγραµµα επιβράβευσης
- Επενδύστε στις δηµόσιες σχέσεις
- Προετοιµαστείτε για µια ενδεχόµενη κρίση
- Μελετήστε την καταναλωτική συµπεριφορά
- Αξιοποιήστε το e-mail marketing
- Διαχειριστείτε την εµπειρία πριν την άφιξη
- Καταχωρίστε την επιχείρηση στο Google My Business
- Επενδύστε στο content marketing
- Παροτρύνετε τους χρήστες να ανεβάσουν «περιεχόµενο»
- Σχεδιάστε µια λειτουργική ιστοσελίδα
- Επενδύστε σε ποιοτικές φωτογραφίες και βίντεο
- Ανατρέξτε στα Google Analytics
- Ενθαρρύνετε τις απευθείας κρατήσεις
- Εµφανιστείτε ψηλά στην Google
- Εκπονήστε in-stay έρευνα
- Αγκαλιάστε τα social media
- Ενισχύστε την παρουσία σας στο Facebook
- Ανεβάστε φωτογραφίες στο Instagram
- Διαφηµιστείτε στην Google
- Επενδύστε στο remarketing
- Αναζητήστε τις κατάλληλες λέξεις-κλειδιά
- Αξιοποιήστε το FOMO
- Επενδύστε σε influencers ή brand ambassadors
- Διαχειριστείτε τη διαδικτυακή σας φήµη
- Απαντήστε στις αρνητικές κριτικές
- Διαχειριστείτε τις θετικές κριτικές
- Ανεβείτε στην κατάταξη του TripAdvisor
- Επενδύστε στις µηχανές metasearch
- Αξιοποιήστε το billboard effect
- Δηµιουργήστε ένα blog
Με τον έξυπνο τρόπο της αναφοράς των «55 Πρακτικές Μάρκετινγκ για Μικρά Ξενοδοχεία» και µε το Marketing tips, όλα τα θέµατα και οι αρχές του marketing αναλύονται από τον συγγραφέα µε εύπεπτο, κατανοητό και άµεσα εφαρµόσιµο τρόπο, δίνοντας στον αναγνώστη να κατανοήσει ακριβώς σε ποια περίπτωση θα χρησιµοποιήσει ποιο εργαλείο του marketing. Ουσιαστικά, το βιβλίο αποτελεί έναν οδηγό που κάθε στέλεχος ή επιχειρηµατίας του τουρισµού οφείλει να γνωρίζει για να φθάσει στην επιτυχία. Όση εµπειρία και να διαθέτει κάποιος από το χώρο του marketing και του τουρισµού είναι σίγουρο ότι θα ανακαλύψει κάτι καινούργιο µέσα σε αυτό το βιβλίο!
Βίκυ Καραντζαβέλου,
Tourism Promotion Expert – MBA
Journalist Editor in Chief TravelDailyNews International
Media Network
